TikTok bietet enormes Potenzial für Unternehmen und Organisationen. Die Social-Media-App erleichtert die Kundenbindung, die Gewinnung neuer Kunden und den Aufbau langfristiger Markentreue. TikTok ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und wird bis 2029 voraussichtlich 2,35 Milliarden Nutzer erreichen. Wer die Plattform jedoch optimal nutzen möchte, muss verstehen, wie sie funktioniert.

\n Social Listening hilft Ihnen, die Meinung Ihrer Kunden besser zu verstehen, differenzierte Trendsignale zu erfassen und zukünftige Trends vorherzusehen. Dank der Erkenntnisse über Interessen, Vorlieben und Lebensstil Ihrer Zielgruppe können Sie so besser mit ihnen in Kontakt treten.

\n Eine klare TikTok-Social-Listening-Strategie hilft Ihnen, Ihr Publikum zu vergrößern und Follower in Kunden zu verwandeln. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Ihr TikTok-Social-Listening zu starten, zu verfeinern und zu verbessern.

Traditionelles Social-Media-Marketing konzentrierte sich vor allem auf quantitative Daten: Wie viele Aufrufe hatte ein Video? Hatten wir viele Likes? Wie hoch ist die Engagement-Rate? All diese quantitativen Daten können zwar aufschlussreich sein und haben ihre Berechtigung, doch um erfolgreich Inhalte für TikTok zu erstellen, muss man tiefer in die Materie einsteigen.

Social Listening geht über oberflächliche Kennzahlen hinaus und deckt die Bedürfnisse, Wünsche und Schwachstellen einer Zielgruppe auf. Es bietet einen umfassenderen Einblick in die Nutzerstimmung und deren Interaktion mit Ihrer Marke, Ihren Produkten, Ihrer Branche und Ihren Wettbewerbern. Social Monitoring, oft synonym verwendet, konzentriert sich auf das Verfolgen, Entdecken und Beobachten von Markenerwähnungen, Tags und Suchanfragen auf Social-Media-Plattformen, Blogs, Foren und Bewertungsportalen.

Wenn Sie sich eingehender mit dem Thema befassen möchten, lesen Sie unseren Blogbeitrag über den Unterschied zwischen Social Monitoring und Social Listening .

Dank seiner großen Nutzerbasis und der Fülle an Zielgruppeninformationen hat sich TikTok zu einem Community-orientierten Zentrum für den Zusammenfluss von Subkulturen, Mikrotrends und sich verändernden Verhaltensweisen entwickelt. Das Verfolgen der Muster der Community-Bewegungen auf TikTok kann dabei helfen, zu erkennen, was als Nächstes kommt oder das Potenzial hat, sich zu etwas Großem und Wirkungsvollem zu entwickeln.

Dies bringt uns zum nächsten Punkt: die Bedeutung von TikTok Social Listening .

Warum ist Social Listening bei TikTok wichtig?

• TikTok ist die am schnellsten wachsende Social-Media-Plattform: Sie wird nicht nur von der Generation Z und Alpha genutzt: 30,6 % der Benutzer sind älter als 35 .
• TikTok setzt Trends: TikTok setzt nicht nur Trends in der App, sondern beeinflusst auch die gesamte Kultur. Aufgrund seines Erfolgs beschloss Meta, Reels einzuführen, und sogar LinkedIn führte 2024 ein Kurzvideoformat ein. Die meisten Trends entstehen jedoch nach wie vor auf TikTok, bevor sie auf andere Plattformen überschwappen.
• TikTok-Nutzer sind deutlich engagierter: Sie weisen eine durchschnittliche Engagement-Rate von 2,65 % Followern auf. Dahinter folgt Instagram mit einer durchschnittlichen Engagement-Rate von nur 0,70 % Followern.
• TikTok Shop ist ein potenzieller Umsatzgenerator: 71,2 % der TikTok-Shop-Benutzer haben etwas gekauft, nachdem sie es in ihrem Feed gesehen haben.

Wenn Sie vermeiden möchten, den Anschluss zu verlieren und Chancen für Ihr Unternehmen zu verpassen, müssen Sie Social Listening auf TikTok betreiben.

Auch wenn es einfach erscheint, sind die Vorteile von Social Listening vielschichtiger. Jazmin Griffith, Social Listening Analystin bei </hyperlink>, <hyperlink> : „Social Listening ist kein Stimmungstest – es ist Ihr Cheat-Code. Es zeigt Ihnen, was die Leute wollen, bevor sie es überhaupt wissen. So erkennen Sie Trends, bevor sie Ihren FYP erreichen, und Risiken, bevor sie Ihren Posteingang erreichen.“

Sehen Sie sich ihre fünf Fragen an, die Social Listening beantworten kann , um zu verstehen, warum es wichtig ist.

5 Schritte, um Ihre TikTok-Social-Listening-Reise zu meistern:

1. Setzen Sie klare Ziele
2. Identifizieren Sie Ihr TikTok-Publikum
3. Wählen Sie, was Sie hören möchten
4. Definieren Sie die richtigen Metriken und KPIs
5. Finden Sie das richtige Werkzeug für Ihre Anforderungen
6. Analysieren Sie Ihre Hördaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen

1. Setzen Sie klare Ziele

Bevor Sie mit Social Listening beginnen, ist es wichtig, Ihre Ziele klar zu definieren. Angesichts der riesigen Datenmenge kann man leicht überfordert sein. Indem Sie konkrete Ziele festlegen, können Sie besser bestimmen, was Sie erreichen möchten und wie Sie Ihren Erfolg messen.

\n Einige der häufigsten Ziele einer TikTok- „Social-Listening-Strategie“ sind:

• Führen Sie Marktforschung durch : TikTok hat sich mit seiner umfangreichen Nutzerbasis zu einem riesigen Knotenpunkt entwickelt, der Erkenntnisse über Ihr Publikum, Ihre Wettbewerber und den Stand Ihrer Branche liefert. Social Listening hilft Ihnen, die für Ihr Unternehmen relevantesten Erkenntnisse und Trends zu erfassen.
• Produktentwicklung vorantreiben : Social Listening kann ein wertvolles Instrument für Marken sein, die ihre Produktentwicklung vorantreiben möchten. Denn durch das Feedback ihrer Kunden in den sozialen Medien können Marken Erkenntnisse über Produktfunktionen, Verbesserungen und neue Produktideen gewinnen, die den Bedürfnissen der Zielgruppe besser gerecht werden.
• Fördern Sie Influencer-Marketing : Der TikTok-Algorithmus fördert das Interesse und die Entdeckung von Inhalten für ein Publikum, das authentische und missionsorientierte Marken schätzt. Social Listening kann Ihnen helfen, Influencer und Fürsprecher zu identifizieren, die für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben, die Bekanntheit steigern, Unternehmen helfen, mit Nutzern in Kontakt zu treten und Vertrauen zu gewinnen.
• Krisenmanagement : Das kurze Videoformat ermöglicht es, einfach zu zielen, aufzunehmen und zu posten. Anschließend ist das Video live und für die ganze Welt sichtbar. Dies ist zwar ideal, um Sichtbarkeit und Engagement zu erhöhen, kann aber schädlich sein, wenn es nicht rechtzeitig und proaktiv überwacht wird! Obwohl Meinungen außerhalb der Kontrolle einer Marke liegen, können Social Monitoring und Listening ein effektives Instrument für ein gewisses Maß an Reputationsmanagement sein.
• Entdecken Sie Wettbewerbsvorteile : Social Listening kann Marken dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, indem es ihnen hilft, aufkommende Branchentrends und -chancen zu erkennen und sich durch Innovation und überzeugende Angebote zu differenzieren.
• Ideenfindung für Inhalte : TikTok ist mittlerweile eine der meistgenutzten Suchmaschinen – ein Bericht von Adobe aus dem Jahr 2024 zeigte, dass über zwei von fünf Amerikanern TikTok als Suchmaschine verwenden. Social Listening hilft dabei, die wichtigsten Gesprächsthemen, Trends und Schlüsselwörter zu identifizieren, die für Ihre Branche am relevantesten sind, damit Sie diese bündeln und zeitnah, organisch und effektiv nutzen können.
• Zielgruppe auf TikTok identifizieren : Mehr dazu im nächsten Thema

Lesen Sie den folgenden Blog, um die wichtigsten Vorteile von Social Monitoring und Listening zu verstehen und die Ziele auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

2. Identifizieren Sie Ihr TikTok-Publikum

Jede gute Marketingstrategie beginnt damit, Ihre ideale Zielgruppe zu verstehen: wer sie ist, was sie interessiert und wo und wie sie sich engagiert . Die Identifizierung der Zielgruppe kann auch eines Ihrer Ziele beim Social Listening sein. In diesem Fall endet Ihr Social-Listening-Training möglicherweise hier.

Sie können Social Listening nutzen, um über Exolyt auf verschiedene Weise Erkenntnisse über dieses Publikum zu gewinnen:

• Demografie der Follower : Entdecken Sie die demografische Zusammensetzung der Zielgruppe Ihrer Marke oder der Konten Ihrer Konkurrenten, um zu verstehen, wo sie sich befindet, welches Geschlecht und welches Alter sie haben .
• UGC Social Listening : Bauen Sie auf Exolyt Social Listener für Ihre Marke, Wettbewerber oder branchenrelevante Themen auf, um Ihren Share of Voice, Kommentare, Publikumsstimmungen und Überblick über die Ersteller zu ermitteln und so einen klaren Überblick darüber zu erhalten, wie sie sich fühlen und was sie sagen.
• Branchentrends : Erkunden Sie Branchentrends, die für Ihr Unternehmen und in bestimmten Regionen relevant sind, um zu verstehen, welche Konten (Marken, Influencer oder Prominente) an den Diskussionen beteiligt sind und worüber sie posten.
• Community-spezifische Kategorien : Auf TikTok versammeln sich Communities oft um Hashtags, die auf „tok“ enden, und normalerweise gibt es auf TikTok für alles ein „tok“. Wenn Sie wissen, zu welcher Diskussionskategorie Ihre Marke oder Branche gehört, können Sie auf Exolyt nach diesem Hashtag suchen und überlappende Konversationen (auch bekannt als Hashtag-Beziehungsnetzwerk ) nach Region und Volumen finden, um Erkenntnisse über ein Nischenpublikum zu gewinnen.
• Markenerwähnungen : Durch die Suche nach Markenerwähnungen Ihrer Konkurrenten oder branchenspezifischer Influencer-Konten erhalten Sie einen Einblick, mit welchen Konten diese zusammenarbeiten und wie ihre Follower-Analyse aussieht. So erhalten Sie eine Vorstellung von Ihrer Zielgruppe und den von ihr gewünschten Kooperationen.

3. Wählen Sie aus, was Sie hören möchten

TikTok ist eine wahre Fundgrube an Erkenntnissen, aber effektives Social Listening beginnt mit dem Wissen, was man verfolgen sollte. Ob Sie Markenerwähnungen, Branchentrends oder kulturelle Veränderungen beobachten – die Definition Ihrer Schwerpunkte hilft Ihnen, wertvolle und umsetzbare Daten zu gewinnen. So grenzen Sie ein, was Sie auf TikTok hören sollten:

• Markenerwähnungen und -gespräche verfolgen: Möchten Sie wissen, was die Leute über Ihre Marke sagen? Überwachen Sie direkte Erwähnungen, Hashtags und Markenherausforderungen, um die Kundenstimmung einzuschätzen und Engagement-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Verfolgen Sie Branchen- und Wettbewerbstrends: Durch die Beobachtung von Wettbewerbern und Branchenbewegungen können Sie aufkommende Trends, erfolgreiche Kampagnenstrategien und Verbraucherpräferenzen erkennen und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
• Virale Trends und Hashtags erkennen: TikTok lebt von Trends, und frühzeitiges Erkennen kann Ihnen helfen, virale Inhalte zu nutzen. Folgen Sie trendigen Sounds, Herausforderungen und Formaten, um Ihre Strategie aktuell und relevant zu halten.
• Beobachten Sie Influencer und wichtige Meinungsführer: Creators prägen die TikTok-Kultur. Durch das Verfolgen von Influencern und Branchenexperten können Sie erkennen, welche Stimmen Gespräche prägen und wo Markenkooperationen Wirkung zeigen könnten.
• Verstehen Sie die Stimmung und das Feedback Ihres Publikums: Beim Social Listening geht es nicht nur darum, was beliebt ist, sondern auch darum, wie die Menschen denken. Analysieren Sie Kommentare, Rezensionen und Diskussionsmuster, um die Wahrnehmung Ihres Publikums zu verstehen und Ihre Botschaften entsprechend anzupassen.

Indem Sie Ihren Hörfokus definieren , können Sie den Lärm durchdringen und aussagekräftige Erkenntnisse aus TikTok gewinnen.

4. Definieren Sie die richtigen Kennzahlen und KPIs

Bei der Analyse von TikTok verfällt man leicht in Eitelkeitsmetriken: Wie viele Follower haben Sie, wie viele Aufrufe usw. Diese können zwar beim Social Monitoring und Performance Tracking nützlich sein, Social Listening ist jedoch differenzierter als nur das Verfolgen von Erwähnungen und Zählen von Kommentaren. So erfahren Sie, was Ihr Publikum Ihnen sagt – qualitativ und quantitativ .

Daher ist es wichtig zu definieren, wie Sie die Erkenntnisse aus Social Listening verfolgen und messen möchten. Legen Sie einige strategische KPIs fest, die auf Ihren Zielen in Schritt 1 basieren – Steigerung der Markenbekanntheit, Identifizierung wichtiger Influencer oder Erkundung neuer Trends in Ihren Inhalten – oder auf den Themen, die Sie in Schritt 3 berücksichtigen möchten.

Beispiel:

• Positive Markenerwähnungen können ein effektiver KPI sein, wenn Ihr Ziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern.
• Um Ihr Publikum zu verstehen, müssen Kennzahlen zur Verbraucherintelligenz wie Share of Voice, Stimmungen oder demografische Merkmale des Publikums überwacht werden.
• Hashtag-Wachstumsdiagramme mit genauen Spitzenpunkten, um zu erkennen, ob es sich um einen Echtzeit- oder Sättigungstrend handelt.

Lesen Sie unseren Blogbeitrag zum Aufbau einer TikTok-Social-Listening-Strategie , um die wichtigsten Kennzahlen zu ermitteln, die im Mittelpunkt Ihrer Social-Listening-Strategie stehen sollten . So erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der Online-Wirkung Ihrer Marke.

Diese Metriken sind wichtige Erfolgsindikatoren und geben den Puls Ihrer Online-Präsenz an und bieten unschätzbare Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer Bemühungen.

5. Finden Sie das richtige Werkzeug für Ihre Anforderungen

Da TikTok kulturelle Trends und Verbrauchergespräche prägt, ist die Wahl des richtigen Social-Listening-Tools für Marken, Vermarkter und Analysten entscheidend. Die Plattform bietet jedoch eine riesige Menge an Inhalten, und es kann schwierig sein, den Überblick über Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen zu behalten. Darüber hinaus bieten nicht alle Tools den gleichen Einblick . Daher können die richtigen Fragen Ihnen helfen, die beste Wahl zu treffen.

• Beginnen Sie damit, zu ermitteln, welche Daten Sie benötigen . Verfolgen Sie Markenerwähnungen, Trends, Influencer-Aktivitäten oder Strategien der Konkurrenz ? Nicht alle Plattformen bieten detaillierte TikTok-Analysen . Stellen Sie daher sicher, dass das Tool Hashtags, Sounds, Engagement-Metriken und Stimmungsanalysen abdeckt .
• Fragen Sie als Nächstes nach globalen Tracking-Möglichkeiten . TikTok-Trends kennen keine Grenzen , und selbst wenn ein Verbot bestimmte Regionen betrifft, bleiben Erkenntnisse aus anderen Märkten wertvoll. Kann das Tool Trends international verfolgen? Kann es historische Daten für langfristige Analysen bereitstellen?
• Ein weiterer wichtiger Faktor ist <strong> Anpassung </strong> Berichterstattung </strong>. Filtert das Tool Erkenntnisse <strong> basierend auf Standort, Branche oder Nutzerverhalten? Können Sie Daten für die Berichterstattung problemlos exportieren?
• Denken Sie an die Zusammenarbeit im Team . Die besten Tools ermöglichen mehreren Teammitgliedern den Zugriff auf Erkenntnisse, deren Austausch und Analyse und stellen so sicher, dass die Marketing-, Strategie- und Content-Teams auf dem gleichen Stand bleiben.
• Berücksichtigen Sie die Integration und Benutzerfreundlichkeit . Funktioniert es mit anderen Analysetools? Ist es benutzerfreundlich für schnelle Erkenntnisse ?
• Berücksichtigen Sie Ihr Budget Ihr Budget bestimmt, welche Tools geeignet sind. Manche Tools sind für große Unternehmen gedacht, andere für kleine. Die meisten Social-Listening-Tools verfügen über eine TikTok-Komponente, während andere, wie beispielsweise Exolyt, auf TikTok spezialisiert sind. Dies sollten Sie bei der Budgetplanung entsprechend Ihren Anforderungen ebenfalls berücksichtigen.

Das richtige Tool sollte nicht nur TikTok-Daten sammeln , sondern diese auch in verwertbare Informationen umwandeln . Exolyt hilft Ihnen dabei.

Wenn Sie ein spezialisiertes TikTok-Tool suchen, das für Ihr Team einfach zu bedienen ist, können Sie kostenlos mit Exolyt loslegen.

6. Analysieren Sie Ihre Hördaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen

Inzwischen haben Sie eine ganze Menge Daten gesammelt. Doch Daten sind nur so gut wie die Erkenntnisse, die Sie daraus gewinnen. Hier sind einige Best Practices, wie Sie Ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln:

• Finden Sie einen Wettbewerbsvorteil : Vergleichen Sie die Präsenz Ihrer Marke mit der Ihrer Wettbewerber, indem Sie deren virale Inhalte, Kampagnenerfolg, Kundenfeedback, Influencer-Kooperationen und Engagement-Raten analysieren. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Positionierung anzupassen und Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben.
• Entdecken Sie Markenbotschafter und UGC-Ersteller : Social Listening kann Ihnen dabei helfen, Influencer zu identifizieren, die zu Ihrer Marke passen, indem Sie Engagement, Zielgruppendemografie und Inhaltsthemen analysieren, um strategische Partnerschaften für authentische Werbung aufzubauen.
• Nutzen Sie die Vorschläge Ihres Publikums : Soziale Medien sind nicht nur ein Ort, an dem Sie posten und sich dann aus dem Staub machen. Der Kommentarbereich Ihrer Beiträge ist voller großartiger Ideen und Feedback. Ihr Publikum könnte Sie zu Ihrem nächsten Video inspirieren oder eine neue Produktentwicklungsstrategie vorschlagen.
• Optimieren Sie Ihre Content-Strategie : Analysieren Sie Engagement-Muster, um zu verstehen, welche Inhaltsformate, Themen und Sounds bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre TikTok-Videos, Werbemittel und Influencer-Kooperationen zu optimieren.
• Entdecken Sie aufkommende Trends, bevor sie ihren Höhepunkt erreichen : Indem Sie trendige Hashtags , Sounds und Brancheneinblicke verfolgen, können Sie virale Inhalte in Nischenregionen frühzeitig erkennen und in Ihre Marketingstrategie integrieren, bevor sie eine Sättigung erreichen.

(Mit Exolyt können Sie diese Analyse auch basierend auf Standort und Inhaltsmatrix segmentieren – eine Funktion, die zeigt, wie bestimmte Konten einige branchenrelevante Hashtags/Themen verwendet haben und wo sie derzeit in der Matrix positioniert sind: einzigartiger Inhalt mit hohem Engagement, einzigartiger Inhalt mit geringem Engagement, gesättigter Trend mit geringem Engagement, gesättigter Trend mit hohem Engagement.)

• Verbessern Sie das Kundenengagement und die Markenstimmung : Durch die Analyse Kommentaren, Engagementmustern, Exo-Scores und Stimmungen zu Videos können Sie die Perspektive des Publikums einschätzen, auf Bedenken eingehen und die Nachrichtenübermittlung verfeinern, um eine positive Markenwahrnehmung zu fördern.
• Zukünftiges Verbraucherverhalten vorhersagen : Social Listening bietet Einblick in historische TikTok-Daten und Verhaltensmuster. Sie können diese Daten nutzen, um sich ändernde Verbraucherpräferenzen vorherzusehen und Marketingstrategien proaktiv anzupassen.

Tauchen Sie tief in die Best Practices für Social Listening ein und entdecken Sie mit der Social-Intelligence-Expertin und Kulturstrategin Kim Townend die Superkraft der auf TikTok fokussierten Forschung.

Beispiel 1: Chipotle

Im Jahr 2022 machten zwei TikTok-Ersteller mit ihrem Steak-Quesadilla-Hack für Chipotle viral: Sie fügten Fajita-Gemüse und eine selbstgemachte Sauce aus Sauerrahm und Honigessig hinzu. Doch die Fajita-Quesadilla stand gar nicht auf der Speisekarte. Das Social-Media-Team von Chipotle achtete auf über 90.000 organische Social-Media-Erwähnungen und forderte sie auf, diesen Hack in ein echtes Produkt umzusetzen.

Gemeinsam mit Influencern beschleunigten sie die Umsetzung des Online-Hacks in ein Menü. Anschließend schulten sie 100.000 Mitarbeiter und aktualisierten sogar den App-Flow, um das neue Produkt vorzustellen. Mit der Einführung verdoppelte sich Chipotles gesamtes Quesadilla-Geschäft.

Das Clevere daran: Normalerweise braucht Chipotle Jahre, um ein neues Menü einzuführen. In diesem Fall beschleunigten sie den Prozess jedoch aufgrund der enormen Nachfrage von TikTok. Anstatt einen einfachen gesponserten Beitrag mit den ursprünglichen TikTok-Erstellern zu veröffentlichen, sobald das neue Menü fertig war, bezog Chipotle die Influencer und ihre Follower in die Einführung ein, um das Publikum zu fesseln und sein Interesse zu wecken.

Beispiel 2: Duolingo

Duolingo ist eine der erfolgreichsten Marken auf TikTok. Das Social-Media-Team nutzt Social Listening, um Nutzererwähnungen und Trends zu beobachten. Durch Social Listening auf TikTok entdeckte das Team, dass viele Nutzer einen viralen Witz über das Eulenmaskottchen der Marke machten und so die Nutzer dazu drängten, ihre Sprachkurse zu absolvieren. Die Marke beschloss, den Witz aufzugreifen und arbeitete mit Content-Erstellern zusammen, um Videos zu erstellen, in denen die Eule sie humorvoll verfolgte.

Das Clevere daran: Das Social-Media-Team analysierte die Wahrnehmung ihres Markenmaskottchens und griff einen bereits bestehenden Trend auf TikTok auf. Durch die Zusammenarbeit mit Content-Erstellern ihrer Branche zeigten sie, dass sie sich selbst auf die Schippe nehmen können.

Da TikTok die digitale Kultur weiterhin prägt, ist Social Listening nicht länger optional – es ist unerlässlich . Das Verständnis der Publikumsstimmung, die Verfolgung von Trends und die Nutzung von Influencer-Erkenntnissen können Marken helfen, in einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mit den richtigen Tools und Strategien können Unternehmen TikTok-Daten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und so intelligentere Marketingentscheidungen, stärkeres Engagement und langfristiges Wachstum erzielen. Ob Sie Markenerwähnungen überwachen, Wettbewerber analysieren oder neue Trends erkennen – TikTok Social Listening im Jahr 2025 ist Ihr Schlüssel, um die Nase vorn zu behalten .