TikTok representerar en enorm potential för företag och organisationer. Appen för sociala medier gör det enkelt att engagera sig med kunder, hitta nya och bygga långsiktig varumärkeslojalitet. Under de senaste åren har TikTok vuxit otroligt snabbt och beräknas nå 2,35 miljarder användare år 2029. Men om du vill utnyttja plattformen måste du förstå hur den fungerar.

\n Socialt lyssnande låter dig bättre förstå konsumentens röst, fånga nyanserade trendsignaler och förutse framtida trender. Det hjälper dig att få kontakt med din publik, driven av insikter om deras intressen, preferenser och livsstil.

\n En tydlig TikTok Social Listening-strategi hjälper dig att utöka din publik och göra följare till kunder. Vi sammanställer den här guiden för att hjälpa dig att starta, förfina och höja ditt sociala TikTok-lyssnande.

Gammaldags marknadsföring på sociala medier tittade främst på kvantitativ data: Hur många visningar fick en video? Fick vi många likes? Vad är engagemangsgraden? Även om all denna kvantitativa data kan vara insiktsfull och har sin plats, för att lyckas med att skapa innehåll för TikTok måste du gå djupare.

Socialt lyssnande går längre än mätvärden på ytan och avslöjar en publiks behov, önskemål och smärtpunkter. Det ger ett bredare perspektiv på användarnas känslor och hur de interagerar med ditt varumärke, produkter, industri och konkurrenter. Social övervakning, som ofta används synonymt, fokuserar på att spåra, upptäcka och observera varumärkesomnämnanden, taggar och frågor på sociala medieplattformar, bloggar, forum och recensionssajter.

Om du vill utforska ämnet ytterligare, kolla in vårt blogginlägg om skillnaden mellan social övervakning och socialt lyssnande .

Med sin stora användarbas och rikedom av publikinsikter har TikTok vuxit fram som ett samhällsorienterat nav för sammanflödet av subkulturer, mikrotrender och skiftande beteenden. Att följa mönstren för samhällsrörelser på TikTok kan hjälpa till att avgöra vad som kommer härnäst eller har potential att växa till något stort och effektfullt.

Detta för oss till nästa punkt: vikten av TikTok socialt lyssnande .

Varför är TikTok socialt lyssnande viktigt?

• TikTok är den snabbast växande sociala medieplattformen: Den används inte bara av Gen Z och Alpha: 30,6 % av dess användare är äldre än 35 .
• TikTok sätter trender: TikTok sätter inte bara trender i appen utan påverkar också den övergripande kulturen. Med sin framgång beslutade Meta att introducera rullar, och till och med LinkedIn introducerade ett kortformat videoformat 2024. De flesta trender börjar dock fortfarande på TikTok innan de sipprar in på de andra plattformarna.
• TikTok-användare är mycket mer engagerade: TikTok-användare har en genomsnittlig engagemang på 2,65 % av följare. På nästa (och långt efter) kommer Instagram, med en genomsnittlig engagemangstal på bara 0,70 % av antalet följare.
• TikTok Shop är en potentiell intäktsgenerator: 71,2% av TikTok-butiksanvändare har köpt något efter att ha sett det i sitt flöde.

Om du vill undvika att hamna på efterkälken och gå miste om möjligheter för ditt företag, måste du lyssna socialt på TikTok.

Även om det kan verka okomplicerat, är fördelarna med socialt lyssnande mer nyanserade. Som delat av Jazmin Griffith, Social Listening Analyst på Pepsico - "... Socialt lyssnande är inte en vibe-check - det är din fuskkod. Det visar dig vad folk vill ha innan de ens vet att de vill ha det. Det är hur du upptäcker trender innan de träffar din inkorg."

Kolla in hennes fem frågor som socialt lyssnande kan besvara för att förstå varför det är viktigt.

5 steg för att bemästra din TikTok sociala lyssnarresa:

1. Sätt tydliga mål
2. Identifiera din TikTok-publik
3. Välj vad du vill lyssna på
4. Definiera rätt mätvärden och KPI:er
5. Hitta rätt verktyg för dina behov
6. Analysera dina lyssningsdata för insikter som kan användas

1. Sätt tydliga mål

Innan du börjar socialt lyssnande är det viktigt att tydligt definiera dina mål för den här övningen. Med den stora mängden tillgänglig data är det lätt att bli överväldigad. Genom att sätta upp specifika mål blir du bättre rustad att bestämma vad du vill uppnå och hur du mäter din framgång.

\n Några av de vanligaste målen för en TikTok "social lyssningsstrategi" är:

• Genomför marknadsundersökningar : TikTok, med sin omfattande användarbas, har blivit ett enormt nav som odlar insikter om din publik, konkurrenter och din branschs tillstånd. Socialt lyssnande hjälper till att fånga de insikter och trender som är mest relevanta för ditt företag.
• Öka produktutvecklingen : Socialt lyssnande kan vara ett värdefullt verktyg för varumärken som vill öka sina produktutvecklingsinsatser. Detta beror på att genom att lyssna på kundernas feedback på sociala medier kan varumärken få insikter i produktegenskaper, förbättringar och nya produktidéer som bättre kan möta målgruppens behov.
• Främja influencer marketing : TikToks algoritm väcker intresse och upptäcktsbaserat innehåll för en publik som värdesätter autentiska och uppdragsdrivna varumärken. Socialt lyssnande kan hjälpa dig att identifiera influencers och förespråkare som kan marknadsföra deras produkter och tjänster, öka medvetenheten för att hjälpa företag att få kontakt med användare och vinna förtroende.
• Krishantering : Det korta videoinnehållsformatet gör det enkelt att peka, filma och lägga upp och sedan är videon live för världen att se. Även om detta är bra för att öka synlighet och engagemang - det kan vara skadligt om det inte övervakas i tid och proaktivt! Även om åsikter kan ligga utanför ett varumärkes kontroll, kan social övervakning och lyssnande hjälpa som ett effektivt verktyg för en viss grad av ryktehantering.
• Utforska konkurrensfördelar : Socialt lyssnande kan hjälpa varumärken att få en konkurrensfördel genom att hjälpa dem att identifiera framväxande industritrender och möjligheter och differentiera sig genom innovation och övertygande erbjudanden.
• Innehållsförslag : TikTok är nu en av de mest använda sökmotorerna – en rapport från Adobe 2024 visade att över två av fem amerikaner använder TikTok som sökmotor. Socialt lyssnande hjälper till att identifiera de viktigaste diskussionspunkterna, trenderna och nyckelorden som är mest relevanta för din bransch så att du kan paketera dem och dra nytta av dem i tid, organiskt och effektivt.
• Identifiera publik på TikTok : Mer om detta i nästa ämne

Kolla in bloggen nedan för att förstå nyckelfördelarna med social övervakning och lyssnande så att du kan välja de mål som bäst passar dina behov.

2. Identifiera din TikTok-målgrupp

Varje bra marknadsföringsstrategi börjar med att förstå din ideala målgrupp: vilka de är, vad de bryr sig om och var och hur de engagerar sig . Publikidentifiering kan också vara ett av dina mål för socialt lyssnande; i så fall kan din sociala lyssnarövning sluta här.

Du kan använda socialt lyssnande för att fånga insikter om denna publik på flera sätt genom Exolyt:

• Demografi för följare : Upptäck målgruppen för ditt varumärke eller konkurrentkonto för att förstå var de befinner sig , deras kön och deras ålder .
• UGC socialt lyssnande : Bygg sociala lyssnare för ditt varumärke, konkurrenter eller branschrelevanta ämnen på Exolyt för att upptäcka din andel av rösten, kommentarer, publiksentiment och skaparöversikt för en tydlig överblick över hur de känner och vad de säger.
• Branschtrender : Utforska branschtrender som är relevanta för ditt företag och i specifika geografier för att förstå vilka konton (varumärken, influencers eller kändisar) som är involverade i diskussionerna och vad de gör inlägg om.
• Gemenskapsspecifika kategorier : På TikTok , förenas gemenskaper ofta kring hashtags som slutar på "tok", och det finns vanligtvis en "tok" för allt på TikTok. Om du är medveten om kategorin av diskussioner som ditt varumärke eller bransch tillhör kan du leta efter den hashtaggen på Exolyt och hitta överlappande konversationer (alias hashtags relationsnätverk ) efter region och volym för att fånga insikter om nischade målgrupp.
• Varumärkesomnämnanden : Genom att slå upp varumärkesomnämnanden som gjorts av din konkurrent eller branschspecifika influencer-konton får du en förståelse för vilka konton de arbetar med och deras anhängaranalys. Detta ger dig en uppfattning om din publik och vilka samarbeten de vill se.

3. Välj vad du vill lyssna på

TikTok är en guldgruva av insikter, men effektivt socialt lyssnande börjar med att veta vad man ska spåra. Oavsett om du övervakar varumärkesomnämnanden, branschtrender eller kulturella förändringar, kommer att definiera dina fokusområden hjälpa dig att extrahera värdefull och handlingsbar data. Så här begränsar du vad du ska lyssna på på TikTok:

• Spåra varumärkesomnämnanden och konversationer: Vill du veta vad folk säger om ditt varumärke? Övervaka direkta omnämnanden, hashtags och varumärkesutmaningar för att mäta kundernas sentiment och identifiera engagemangsmöjligheter.
• Följ bransch- och konkurrenttrender: Att övervaka konkurrenter och branschrörelser kan hjälpa dig att upptäcka nya trender, framgångsrika kampanjstrategier och konsumentpreferenser, vilket ger dig en konkurrensfördel.
• Identifiera virala trender och hashtags: TikTok trivs med trender, och tidig upptäckt kan hjälpa dig att dra nytta av viralt innehåll. Följ trendiga ljud, utmaningar och format för att hålla din strategi fräsch och relevant.
• Övervaka influencers och viktiga opinionsbildare: Skapare driver TikTok-kulturen. Genom att spåra influencers och branschexperter kan du se vilka röster som formar konversationer och var varumärkessamarbeten kan påverka.
• Förstå tittarnas känslor och feedback: Socialt lyssnande handlar inte bara om vad som är populärt – det handlar om hur människor känner. Analysera kommentarer, recensioner och diskussionsmönster för att förstå publikens uppfattning och justera dina meddelanden därefter.

Genom att definiera ditt lyssningsfokus kan du skära igenom bruset och extrahera meningsfulla insikter från TikTok.

4. Definiera rätt mätvärden och nyckeltal

Det är lätt att falla in i fåfängavärden när man analyserar TikTok: hur många följare du har, hur många visningar, etc. Även om dessa kan vara användbara i social övervakning och prestationsspårning är socialt lyssnande mer nyanserat än att bara spåra omnämnanden och räkna kommentarer. Det är hur du hör vad din publik säger till dig – kvalitativt och kvantitativt .

Så det är viktigt att definiera hur du vill spåra och mäta de insikter du fångar från socialt lyssnande. Du bör sätta några strategiska KPI:er baserat på dina mål i steg 1 – att öka varumärkesmedvetenheten, identifiera viktiga influencers eller utforska nya trender i ditt innehåll – eller ämnen du väljer att lyssna på i steg 3.

Exempel:

• Positiva varumärkesomnämnanden kan vara en effektiv nyckeltal om ditt mål är att öka varumärkesmedvetenheten.
• Konsumentinformationsstatistik som röstandel, känslor eller publikdemografi är viktiga att övervaka för att förstå din publik.
• Hashtag-tillväxtgrafer med exakta topppunkter för att förstå om det är en realtids- eller mättande trend.

Kolla in vårt blogginlägg om att bygga en TikTok social lyssningsstrategi för att avslöja nyckelmåtten som bör stå i centrum för din sociala lyssningsstrategi . Detta kommer att ge dig en heltäckande förståelse för ditt varumärkes påverkan online.

Dessa mått är viktiga indikatorer på framgång och visar pulsen på er närvaro på nätet, vilket ger ovärderliga insikter om hur effektiva era insatser är.

5. Hitta rätt verktyg för dina behov

Med TikTok som formar kulturella trender och konsumentkonversationer är det avgörande för varumärken, marknadsförare och analytiker att välja rätt socialt lyssningsverktyg . Plattformen har dock en enorm mängd innehåll, och det kan vara svårt att spåra vad som sägs om ditt varumärke, produkt och tjänster. Dessutom erbjuder inte alla verktyg samma nivå av insikt , så att ställa rätt frågor kan hjälpa dig att göra det bästa valet.

• Börja med att utvärdera vilken data du behöver . Spårar du varumärkesomnämnanden, trender, påverkansaktiviteter eller konkurrentstrategier ? Alla plattformar tillhandahåller inte djupgående TikTok-analyser , så se till att verktyget täcker hashtags, ljud, engagemangsstatistik och sentimentanalys.
• Fråga sedan om globala spårningsfunktioner . TikTok-trender är gränslösa , och även om ett förbud påverkar vissa regioner förblir insikter från andra marknader värdefulla. Kan verktyget spåra trender internationellt? Kan den tillhandahålla historiska data för långsiktig analys ?
• En annan nyckelfaktor är anpassning och rapportering. Filtrerar verktyget insikter baserat på plats, bransch eller användarbeteende? Kan du enkelt exportera data för rapportering?
• Tänk på teamsamarbete. De bästa verktygen gör det möjligt för flera teammedlemmar att få tillgång till, dela och analysera insikter , vilket säkerställer att marknadsförings-, strategi- och innehållsteamen håller sig i linje.
• Tänk på integration och användarvänlighet. Fungerar det med andra analysverktyg? Är det användarvänligt för snabba insikter ?
• Slutligen, överväg din budget . Din budget kommer att påverka vilka verktyg som är lämpliga. Vissa verktyg är gjorda för stora företag, andra för små företag. Dessutom har de flesta sociala lyssningsverktyg en TikTok-komponent, medan vissa verktyg, som Exolyt, är specialiserade på TikTok, vilket du också måste tänka på när du budgeterar utifrån dina krav.

Rätt verktyg ska inte bara samla in TikTok-data utan omvandla det till handlingsbar intelligens . Exolyt hjälper dig att göra just det.

Om du vill ha ett specialiserat TikTok-verktyg som är enkelt för ditt team kan du komma igång gratis med Exolyt.

6. Analysera dina lyssningsdata för insikter som kan användas

Vid det här laget borde du ha samlat in en hel del data. Men data är bara så bra som de insikter du kan få från dem. Här är några bästa metoder för hur du omvandlar din data till praktiska insikter:

• Hitta en konkurrensfördel : Jämför ditt varumärkes närvaro med konkurrenter genom att analysera deras virala innehåll, kampanjframgångar, kundfeedback och påverkanssamarbeten och engagemang. Använd denna information för att justera din positionering och särskilja ditt varumärke.
• Upptäck varumärkesförespråkare och UGC-skapare : Socialt lyssnande kan hjälpa dig att identifiera influencers som anpassar sig till ditt varumärke genom att analysera engagemang, målgruppsdemografi och innehållsteman för att bygga strategiska partnerskap för autentisk marknadsföring.
• Utnyttja din publiks förslag : Sociala medier är inte bara en plats där du gör inlägg och spökar. kommentarsavsnittet i dina inlägg är fyllt med fantastiska idéer och feedback. Din publik kan inspirera din nästa video eller föreslå en ny produktutvecklingsstrategi.
• Optimera din innehållsstrategi : Analysera engagemangsmönster för att förstå vilka innehållsformat, teman och -ljud som resonerar mest med din publik. Använd det här för att förfina dina TikTok-videor, annonsmaterial och samarbeten med influencers.
• Upptäck nya trender innan de toppar : Genom att spåra trendiga hashtags , ljud och branschinsikter kan du upptäcka viralt innehåll tidigt inom nischgeografier och införliva det i din marknadsstrategi innan det når din marknadsstrategi.

(Med Exolyt kan du även segmentera denna analys baserat på plats och innehållsmatris — en funktion som avslöjar hur specifika konton har använt några branschrelevanta hashtags/ämnen och var den för närvarande är placerad i matrisen bland: unikt innehåll med högt engagemang, unikt innehåll med lågt engagemang, mättad trend med högt engagemang, mättad trend med högt engagemang.)

• Förbättra kundernas engagemang och varumärkesentiment : Genom att analysera kommentarer, engagemangsmönster, exo-poäng och känslor på videor, kan du mäta publikens perspektiv, ta itu med oro och förfina meddelanden för att främja en positiv varumärkesuppfattning.
• Förutsäg framtida konsumentbeteenden : Socialt lyssnande ger ett fönster till historiska TikTok-data och beteendemönster. Du kan använda dessa data för att förutse skiftande konsumentpreferenser och proaktivt justera marknadsföringsstrategier.

Ta en djupdykning i de bästa metoderna för socialt lyssnande och upptäck superkraften i TikTok-fokuserad forskning med social intelligensexpert och kulturstrateg Kim Townend .

Exempel 1: Chipotle

2022 blev två TikTok-skapare virala med sitt steak-quesadilla-hack för Chipotle: de lade till fajita-grönsaker och en gör-det-själv-sås som blandade gräddfil och honungsvinäger. Men fajita quesadilla fanns faktiskt inte på menyn. Chipotles team för sociala medier lyssnade på över 90 000 organiska sociala omnämnanden som bad dem att förvandla detta hack till en riktig produkt.

De slog sig ihop med influencers för att snabba upp och förvandla onlinehacket till ett menyalternativ. När det var klart utbildade de 100 000 anställda och uppdaterade till och med appflödet för att introducera detta nya föremål. Vid lanseringen fördubblade den nya quesadilla Chipotles hela Quesadilla-verksamhet.

Vad är smart med det här: Det tar vanligtvis år för Chipotle att introducera ett nytt menyalternativ, men i det här fallet påskyndade de processen på grund av den enorma efterfrågan från TikTok. Istället för att göra ett enkelt sponsrat inlägg med de ursprungliga TikTok-skaparna när det nya menyalternativet var klart, inkluderade Chipotle influencers och deras följare i att lägga till det för att hålla publiken engagerad och intresserad.

Exempel 2: Duolingo

Duolingo är ett av de mest framgångsrika varumärkena på TikTok. Deras sociala medieteam använder socialt lyssnande för att övervaka användarnamn och trender. Genom socialt lyssnande på TikTok upptäckte deras team att många användare gjorde ett viralt skämt om varumärkets ugglamaskot, och tvingade folk att slutföra sina språklektioner. Varumärket bestämde sig för att luta sig in i skämtet och samarbetade med innehållsskapare för att skapa videor där ugglan humoristiskt förföljde dem.

Vad är smart med det här: Teamet för sociala medier analyserade hur deras varumärkesmaskot uppfattas och lutade sig in i det som redan var en trend på TikTok. Genom att samarbeta med innehållsskapare i deras bransch visade de att de kan göra narr av sig själva.

Eftersom TikTok fortsätter att forma den digitala kulturen är socialt lyssnande inte längre valfritt – det är viktigt . Att förstå publikens sentiment, spåra trender och dra nytta av influencers insikter kan hjälpa varumärken att förbli konkurrenskraftiga i ett ständigt föränderligt landskap.

Genom att använda rätt verktyg och strategier kan företag förvandla TikTok-data till handlingsbara insikter , driva smartare marknadsföringsbeslut, starkare engagemang och långsiktig tillväxt. Oavsett om du övervakar varumärkesomnämnanden, analyserar konkurrenter eller upptäcker nya trender, är TikTok socialt lyssnande 2025 din nyckel till att ligga före.